Вопросы и ответы

Собрали вопросы, которые чаще всего задают нашим операторам. Если ответа на ваш вопрос здесь нет — позвоните или напишите нам, контакты в конце страницы.

Заказ

Как оформить заказ?

Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению: укажите контактные данные, способ получения и способ оплаты. После оформления с вами свяжется менеджер, чтобы подтвердить заказ и согласовать детали доставки.

Можно ли оформить заказ по телефону?

Да. Позвоните в колл-центр +998 78 122 46 15 — оператор поможет подобрать товар и оформит заказ.

Оплата

Какие способы оплаты доступны?

Онлайн-оплата картой любого банка через Payme или CLICK, наличными при получении товара в магазине, рассрочка у банков-партнёров, а для организаций — оплата по перечислению. Подробнее — на странице Оплата.

Можно ли купить в рассрочку?

Да. Рассрочку оформляют партнёры AlifShop, Uzum nasya, IMAN и TBS nasya на 6, 12, 18 и 24 месяца; набор доступных сроков у партнёров отличается. Первоначальный взнос не требуется, а размер ежемесячного платежа рассчитывается при оформлении заказа — по выбранному партнёру и сроку. Подробнее — на странице Рассрочка и скоринг.

Работаете ли вы с юридическими лицами?

Да, по безналичному расчёту — оплата по перечислению, в том числе с НДС. Реквизиты ООО «JOYBOX BUSINESS GROUP», порядок оформления и контакты отдела оптовых продаж — на странице Оптовым покупателям.

Доставка и самовывоз

Сколько стоит доставка?

Доставка купленных товаров по городу Ташкент — бесплатно. Доставка в другие регионы выполняется почтой БТС; условия и сроки по вашему адресу уточняет оператор при подтверждении заказа.

В какие регионы вы доставляете?

Мы доставляем в Самарканд, Джизак, Андижан, Бухару, Наманган, Хорезм, Фергану, Навои, Кашкадарью, Сурхандарью, Сырдарью, по всей Ташкентской области, а также в Республику Каракалпакстан. Это неполная карта поставок — уточнить зоны доставки можно по телефону колл-центра. Подробнее — на странице Доставка и возврат.

Можно ли забрать заказ самому?

Да. Заказ можно забрать в наших магазинах в Ташкенте и в Навоийской области, ежедневно с 09:00 до 21:00, без выходных. Список точек с телефонами и картой — Адреса магазинов.

Возврат и гарантия

Можно ли вернуть товар?

Да, если товар не использован, не повреждён, а все детали и упаковка сохранены в полном комплекте и новом состоянии. Срок, в течение которого товар можно вернуть без объяснения причины, порядок возврата денег и условия обмена — на странице Политика возврата товара.

Какие товары не подлежат возврату?

Перечень установлен постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан №75 от 13.02.2003 г.: предметы личной гигиены, кабельная продукция, мебель, а также технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Полный список — на странице Политика возврата товара.

Что делать, если товар оказался неисправным?

Обратитесь к нам по гарантии: что понадобится и как проходит обращение — на странице Гарантия.

Связь с нами

Как связаться с магазином?

Телефон колл-центра: +998 78 122 46 15, почта: info@joybox.uz, онлайн-операторы — в Telegram-боте JoyBox. Режим работы: Пн. – Вс. с 09:00 до 21:00, без выходных. Все способы связи и адреса магазинов — на странице Контакты.