0 сум

Гарантия

Мы продаём технику официальных поставщиков, и на неё действует гарантия производителя. Гарантия покрывает заводские дефекты — неисправности, которые возникли не по вине покупателя.

Срок гарантии

Срок гарантии зависит от производителя, категории и модели товара. Точный срок указан в гарантийном талоне, который вы получаете вместе с покупкой, и в документации производителя. Если талон не сохранился, срок можно уточнить у оператора колл-центра по номеру заказа.

Гарантийное обслуживание в Узбекистане регулируется Законом Республики Узбекистан №221-I от 26.04.1996 г. «О защите прав потребителей».

Что понадобится для обращения

  • гарантийный талон на товар;
  • номер заказа или документ об оплате;
  • сам товар с аксессуарами и упаковкой из комплекта поставки.

Как обратиться по гарантии

  1. Позвоните в колл-центр или напишите нам — оператор уточнит модель и характер неисправности.
  2. Привезите товар в наш магазин или обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя, если он указан в гарантийном талоне.
  3. Порядок и сроки диагностики сообщает сервисный центр: они зависят от производителя и вида техники.

Когда гарантия не действует

  • механические повреждения, следы падений и попадания влаги;
  • последствия нарушения правил эксплуатации, подключения и хранения;
  • вскрытие устройства или ремонт вне авторизованного сервисного центра;
  • естественный износ и изменения внешнего вида, не влияющие на работу устройства.

Если мнения о причине неисправности расходятся

При возникновении спора о причинах недостатков товара продавец проводит независимую экспертизу товара за свой счёт. Если недостатки возникли не по вине продавца, покупатель возмещает продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с этим расходы на хранение и транспортировку товара.

Возврат и обмен

Гарантия не отменяет право на возврат товара. Условия возврата и обмена, перечень товаров, не подлежащих возврату, и порядок возврата денег описаны на отдельной странице — Политика возврата товара.

Остались вопросы

Позвоните: +998 78 122 46 15 или напишите на info@joybox.uz. Режим работы: Пн. – Вс. с 09:00 до 21:00, без выходных. Другие способы связи и адреса магазинов — на странице Контакты.