0 so'm

Kafolat

Biz rasmiy yetkazib beruvchilarning texnikasini sotamiz va unga ishlab chiqaruvchining kafolati amal qiladi. Kafolat zavod nuqsonlarini — xaridorning aybisiz yuzaga kelgan nosozliklarni qamrab oladi.

Kafolat muddati

Kafolat muddati ishlab chiqaruvchiga, tovar toifasi va modeliga bog'liq. Aniq muddat xarid bilan birga beriladigan kafolat talonida va ishlab chiqaruvchi hujjatlarida ko'rsatilgan. Talon saqlanmagan bo'lsa, muddatni buyurtma raqami bo'yicha call-markaz operatoridan aniqlashtirish mumkin.

O'zbekistonda kafolatli xizmat ko'rsatish O'zbekiston Respublikasining 26.04.1996 y. №221-I-sonli «Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonuni bilan tartibga solinadi.

Murojaat uchun nima kerak

  • tovarga berilgan kafolat taloni;
  • buyurtma raqami yoki to'lovni tasdiqlovchi hujjat;
  • tovarning o'zi — to'plamdagi aksessuarlar va qadoq bilan.

Kafolat bo'yicha qanday murojaat qilinadi

  1. Call-markazga qo'ng'iroq qiling yoki bizga yozing — operator model va nosozlik xarakterini aniqlashtiradi.
  2. Tovarni do'konimizga olib keling yoki kafolat talonida ko'rsatilgan bo'lsa, ishlab chiqaruvchining avtorizatsiyalangan servis markaziga murojaat qiling.
  3. Diagnostika tartibi va muddatlarini servis markazi ma'lum qiladi: ular ishlab chiqaruvchiga va texnika turiga bog'liq.

Kafolat qachon amal qilmaydi

  • mexanik shikastlanishlar, tushib ketish va namlik tushishi izlari;
  • foydalanish, ulash va saqlash qoidalarini buzish oqibatlari;
  • qurilmani ochish yoki avtorizatsiyalangan servis markazidan tashqarida ta'mirlash;
  • qurilma ishiga ta'sir qilmaydigan tabiiy eskirish va tashqi ko'rinishdagi o'zgarishlar.

Nosozlik sababi bo'yicha fikrlar mos kelmasa

Tovar nuqsonlarining sabablari bo'yicha nizo kelib chiqqanda sotuvchi o'z hisobidan tovarning mustaqil ekspertizasini o'tkazadi. Nuqsonlar sotuvchining aybisiz yuzaga kelgan bo'lsa, xaridor sotuvchiga ekspertiza o'tkazish xarajatlarini, shuningdek shu bilan bog'liq saqlash va tashish xarajatlarini qoplaydi.

Qaytarish va almashtirish

Kafolat tovarni qaytarish huquqini bekor qilmaydi. Qaytarish va almashtirish shartlari, qaytarilmaydigan tovarlar ro'yxati hamda pulni qaytarish tartibi alohida sahifada bayon etilgan — Tovarni qaytarish siyosati.

Savollaringiz bormi

Qo'ng'iroq qiling: +998 78 122 46 15 yoki info@joybox.uz ga yozing. Ish vaqti: Du. – Yak. 09:00 dan 21:00 gacha, dam olish kunlarisiz. Boshqa aloqa usullari va do'konlar manzillari — Aloqa sahifasida.