0 soʻm

Kafolat

Biz rasmiy yetkazib beruvchilarning texnikasini sotamiz va unga ishlab chiqaruvchining kafolati amal qiladi. Kafolat zavod nuqsonlarini — xaridorning aybisiz yuzaga kelgan nosozliklarni qamrab oladi.

Kafolat muddati

Kafolat muddati ishlab chiqaruvchiga, tovar toifasi va modeliga bogʻliq. Aniq muddat xarid bilan birga beriladigan kafolat talonida va ishlab chiqaruvchi hujjatlarida koʻrsatilgan. Talon saqlanmagan boʻlsa, muddatni buyurtma raqami boʻyicha call-markaz operatoridan aniqlashtirish mumkin.

Oʻzbekistonda kafolatli xizmat koʻrsatish Oʻzbekiston Respublikasining 26.04.1996 y. №221-I-sonli «Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida»gi Qonuni bilan tartibga solinadi.

Murojaat uchun nima kerak

  • tovarga berilgan kafolat taloni;
  • buyurtma raqami yoki toʻlovni tasdiqlovchi hujjat;
  • tovarning oʻzi — toʻplamdagi aksessuarlar va qadoq bilan.

Kafolat boʻyicha qanday murojaat qilinadi

  1. Call-markazga qoʻngʻiroq qiling yoki bizga yozing — operator model va nosozlik xarakterini aniqlashtiradi.
  2. Tovarni doʻkonimizga olib keling yoki kafolat talonida koʻrsatilgan boʻlsa, ishlab chiqaruvchining avtorizatsiyalangan servis markaziga murojaat qiling.
  3. Diagnostika tartibi va muddatlarini servis markazi ma'lum qiladi: ular ishlab chiqaruvchiga va texnika turiga bogʻliq.

Kafolat qachon amal qilmaydi

  • mexanik shikastlanishlar, tushib ketish va namlik tushishi izlari;
  • foydalanish, ulash va saqlash qoidalarini buzish oqibatlari;
  • qurilmani ochish yoki avtorizatsiyalangan servis markazidan tashqarida ta'mirlash;
  • qurilma ishiga ta'sir qilmaydigan tabiiy eskirish va tashqi koʻrinishdagi oʻzgarishlar.

Nosozlik sababi boʻyicha fikrlar mos kelmasa

Tovar nuqsonlarining sabablari boʻyicha nizo kelib chiqqanda sotuvchi oʻz hisobidan tovarning mustaqil ekspertizasini oʻtkazadi. Nuqsonlar sotuvchining aybisiz yuzaga kelgan boʻlsa, xaridor sotuvchiga ekspertiza oʻtkazish xarajatlarini, shuningdek shu bilan bogʻliq saqlash va tashish xarajatlarini qoplaydi.

Qaytarish va almashtirish

Kafolat tovarni qaytarish huquqini bekor qilmaydi. Qaytarish va almashtirish shartlari, qaytarilmaydigan tovarlar roʻyxati hamda pulni qaytarish tartibi alohida sahifada bayon etilgan — Tovarni qaytarish siyosati.

Savollaringiz bormi

Qoʻngʻiroq qiling: +998 78 122 46 15 yoki info@joybox.uz ga yozing. Ish vaqti: Du. – Yak. 09:00 dan 21:00 gacha, dam olish kunlarisiz. Boshqa aloqa usullari va doʻkonlar manzillari — Aloqa sahifasida.